Objednávání a vracení zboží
- Jak mohu zadat objednávku?
- Nejjednodušší způsob zadání objednávky a realizace úhrady je prostřednictvím internetu a našeho e-shopu. Můžete však také kontaktovat naše obchodní oddělení a zadat objednávku telefonicky.
- Jak vím, že obálka má správnou velikost pro moje pohlednice?
- Ve všeobecnosti by měla být obálka o 10 mm větší než to, co do ní vkládáte. Nabízíme vzorky našich produktů, pokud byste chtěli zkontrolovat velikost nebo barvu ještě předtím, než zadáte objednávku.
- Můžete mi poradit při výběru správné obálky?
- Máte-li nějaké otázky nebo dáváte přednost zadání objednávky přes telefon, zavolejte nám na +420 910 902 505 a my vám velmi rádi pomůžeme. Telefonicky nás zastihnete v době od 8:30 – 17:30 od pondělí do pátku.
- Existuje nějaké minimální objednávané množství?
- Můžete si objednat jen jednu položku nebo tolik, kolik chcete! Čím víc koupíte, tím větší bude vaše sleva.
- Mohu dostat slevu, když si objednám větší množství?
- Standardní slevy jsou od 10 % do 60 % a platí při objednávce nad 50 kusů z jednoho konkrétního produktu. Další slevy a akce jsou průběžně k dispozici online
- Co se stane, když budu chtít vrátit některý ze zakoupených produktů?
- Můžete vrátit všechny produkty nebo jejich část, pokud nejsou potisknuté, poškozené nebo použité. Na vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky, o čemž nás informujte e-mailem.
-
Po obdržení čísla pro vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů na to, abyste svou objednávku zaslali zpět do naší pobočky (dopravu hradíte vy). Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze za objednávku.
-
Výměna je vždy řešena jako vrácení a nový nákup. Musíte postupovat podle výše uvedených kroků: oznámení a vrácení a tak zadat novou objednávku na webových stránkách na produkt, který preferujete.
- Jaké přesné jsou informace o stavu zásob na vaší webové stránce?
- Snažíme se zabezpečit, aby webová stránka uváděla stavy zásob, které máme v našem skladu, ale některé produkty se prodávají velmi rychle a z tohoto důvodu negarantujeme dostupnost po zadání objednávky. V každém případě se snažíme, abychom vaši objednávku vyřídili, a když to náhodou není možné, informujeme vás hned, jak je to možné.
Abyste se vyhnuli zklamání, můžete nás kontaktovat na +420 910 902 505 a prověřit dostupnost, případně si rezervovat zásoby, máte-li zájem o velké množství.
